Teslimat ve İade Politikası

1.1: Siparişinizin onaylanmasını takiben, gelişmiş otomasyon sistemimiz sunucu kurulum işlemlerini derhal başlatır. Sunucunuza ait tüm teknik bilgiler ve erişim bağlantıları, kayıtlı e-posta adresinize ve müşteri panelinize kısa süre içerisinde iletilir.

1.2: Hostlys Innovation; sanal (VDS/VPS) ve fiziksel (Dedicated) sunucu kiralama hizmetlerinde, operasyonel kurulum maliyetleri ve IP tescil süreçleri nedeniyle iade taleplerini kendi takdirine bağlı olarak değerlendirme hakkını saklı tutar. İade işlemleri yalnızca teknik bir kusur tespit edilmesi ve Şirket onayı ile gerçekleştirilebilir.

1.3: Kampanyalı ürünler, indirim kuponları veya promosyon kodları ile satın alınan özel fiyatlı sunucu hizmetlerinde iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.

1.4: Hostlys ekosistemine dahil olan tüm kullanıcılar, işbu teslimat ve iade koşullarını peşinen kabul etmiş sayılır. Şirket, teknolojik ve ekonomik gereklilikler doğrultusunda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2.1: Web barındırma (hosting) paketlerinde, satın alma işleminin onaylanmasıyla birlikte aktivasyon süreci başlatılır. Linux/Windows hosting hesaplarına ait yönetim paneli bilgileri (cPanel, DirectAdmin vb.) otomatik olarak oluşturularak müşteriye sunulur.

2.2: Hosting hizmetlerine ilişkin iade talepleri, yalnızca Hostlys altyapısından kaynaklanan ve teknik destek ekipleri tarafından çözülemeyen kronik sorunlar bulunması halinde, Şirket onayı ile değerlendirilir.

2.3: Paylaşımlı hosting kaynaklarının kötüye kullanılması veya sözleşme hükümlerinin ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar için iade işlemi uygulanmaz.

3.1: Yazılım lisansları (cPanel, Plesk, LiteSpeed vb.), SSL sertifikaları ve alan adı tescil işlemleri üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirildiğinden, bu hizmetlerde iade veya iptal imkânı bulunmamaktadır.

3.2: Ek IP adresi tahsisleri ve özel yönetim (management) hizmetleri, emek ve tahsis esaslı hizmetler olduğundan geri ödeme kapsamı dışındadır.